Los inservicicos posventa
Mi amiga caramelo, osteaba algo que le ha ocurrido con una cámara fotográfica. S u relatoes éste:
"Diciembre del 2002: mi dulce hada me regala para Navidad una cámara compact de MINOLTA. Ayyy con lo que me gusta a mí tomar fotos. Que gran regalo fue este . Hasta que, un buen día, la cámara se estropeó (dejo de funcionar correctamente). Que triste fue mi llanto, que dura fue mi pena. Por suerte, mi pequeña MINOLTA estaba todavía bajo garantía. Con menos tiempo que tardo en comerme un pote de Nutella, llevé la pobrecita cámara a reparar (al servicio técnico MINOLTA).
*** 2 meses más tarde ***
Tras 2 interminables meses de espera, y justo para poder celebrar la Navidad con nosotros, me devuelven mi pequeña cámara.
Todo era perfecto o casi Cual fue mi muy desagradable sorpresa cuando me di cuenta que MINOLTA sólo había arreglado la mitad de mi pobre cámara (el retardador seguía sin funcionar). Esa vez, mi triste llanto fue dejando paso a un gran enojo.
Con menos tiempos que tardo en comerme 2 potes de Nutella, llevé de nuevo la pobrecita cámara a reparar (de nuevo al servicio técnico MINOLTA).
*** 6 meses más tarde (y varias llamadas de quejas) ***
Tras recoger mi pequeñita MINOLTA, por fin sana y salva, decido comunicar mi RABIA (efectivamente, el enojo dejó paso a la rabia) a MINOLTA SPAIN.
Resultado: Cero patatero, MINOLTA ha decidido pasar totalmente de mí y de mi pequeño problema de 8 meses (2 + 6 meses).
*** 3 meses y 1/2 más tarde ***
Hoy, dedico este post de queja a MINOLTA (para que el mundo entero y MINOLTA sepan lo enojada que estoy), a los 8 meses que tuve que hacer fotos con una cámara de usar y tirar y al total desinterés de dicha empresa por sus clientes insatisfechos (como ya no les van a traer ingresos, ¿porque preocuparse por ellos?)."
Ante este tipo de problmas la solución pasa por esto: Denuncia ante los organismos de consumo de los ayuntamientos o de la Comunidad Autónoma. Y es que no la falta razón a Caramelo, porque muchos servicios técnicos o posventas (ahora los llaman de esta forma) son meras fanfarrias típicas de ilusionistas de feria y carromato que más que hacer magia, lo que hacen es engañar. En mi tierra eso lo llaman fraude.
Fraude que ni siquiera la última reforma legal en materia de consumo extendidendo la garantía de los productos domésticos (labadoras, videos, cámaras y similares) hacen posible que el consumidor pueda defenderse con un mínimo de solvencia, pues en muchos casos, sol puedes efectuar la reclamación pasadas 72 horas después de la compra; y (que casualidad!) justo después de expirar el plazo... ese objeto que hemos comprado o nos han regalado con todo el cariño del mundo se parte como una fruta madura. A partír de ahí... solo problemas, quebraderos de cabeza, horas perdidas y mucha rabia.
Denunciemos a todas ests empresas que desde la impostura de generar nada más que beneficios, por encima de los puestos de trabajo y de la calidad de los productos que ofrecen al mercado, son en realidad verdaderos piratas que no dejan de ser más que simples "manteros". Minolta es uno de esos claros ejemplos que denuncia Caramelo. Tras contratar a uno de esos "gurús" que hacen magia par salvar empresas y hacerlas más rentables, despidió a cientos de miles de trabajadores en todo el mundo. Eso sí... sus beneficios aumentaron. Así culaquiera.
"Diciembre del 2002: mi dulce hada me regala para Navidad una cámara compact de MINOLTA. Ayyy con lo que me gusta a mí tomar fotos. Que gran regalo fue este . Hasta que, un buen día, la cámara se estropeó (dejo de funcionar correctamente). Que triste fue mi llanto, que dura fue mi pena. Por suerte, mi pequeña MINOLTA estaba todavía bajo garantía. Con menos tiempo que tardo en comerme un pote de Nutella, llevé la pobrecita cámara a reparar (al servicio técnico MINOLTA).
*** 2 meses más tarde ***
Tras 2 interminables meses de espera, y justo para poder celebrar la Navidad con nosotros, me devuelven mi pequeña cámara.
Todo era perfecto o casi Cual fue mi muy desagradable sorpresa cuando me di cuenta que MINOLTA sólo había arreglado la mitad de mi pobre cámara (el retardador seguía sin funcionar). Esa vez, mi triste llanto fue dejando paso a un gran enojo.
Con menos tiempos que tardo en comerme 2 potes de Nutella, llevé de nuevo la pobrecita cámara a reparar (de nuevo al servicio técnico MINOLTA).
*** 6 meses más tarde (y varias llamadas de quejas) ***
Tras recoger mi pequeñita MINOLTA, por fin sana y salva, decido comunicar mi RABIA (efectivamente, el enojo dejó paso a la rabia) a MINOLTA SPAIN.
Resultado: Cero patatero, MINOLTA ha decidido pasar totalmente de mí y de mi pequeño problema de 8 meses (2 + 6 meses).
*** 3 meses y 1/2 más tarde ***
Hoy, dedico este post de queja a MINOLTA (para que el mundo entero y MINOLTA sepan lo enojada que estoy), a los 8 meses que tuve que hacer fotos con una cámara de usar y tirar y al total desinterés de dicha empresa por sus clientes insatisfechos (como ya no les van a traer ingresos, ¿porque preocuparse por ellos?)."
Ante este tipo de problmas la solución pasa por esto: Denuncia ante los organismos de consumo de los ayuntamientos o de la Comunidad Autónoma. Y es que no la falta razón a Caramelo, porque muchos servicios técnicos o posventas (ahora los llaman de esta forma) son meras fanfarrias típicas de ilusionistas de feria y carromato que más que hacer magia, lo que hacen es engañar. En mi tierra eso lo llaman fraude.
Fraude que ni siquiera la última reforma legal en materia de consumo extendidendo la garantía de los productos domésticos (labadoras, videos, cámaras y similares) hacen posible que el consumidor pueda defenderse con un mínimo de solvencia, pues en muchos casos, sol puedes efectuar la reclamación pasadas 72 horas después de la compra; y (que casualidad!) justo después de expirar el plazo... ese objeto que hemos comprado o nos han regalado con todo el cariño del mundo se parte como una fruta madura. A partír de ahí... solo problemas, quebraderos de cabeza, horas perdidas y mucha rabia.
Denunciemos a todas ests empresas que desde la impostura de generar nada más que beneficios, por encima de los puestos de trabajo y de la calidad de los productos que ofrecen al mercado, son en realidad verdaderos piratas que no dejan de ser más que simples "manteros". Minolta es uno de esos claros ejemplos que denuncia Caramelo. Tras contratar a uno de esos "gurús" que hacen magia par salvar empresas y hacerlas más rentables, despidió a cientos de miles de trabajadores en todo el mundo. Eso sí... sus beneficios aumentaron. Así culaquiera.
3 comentarios
Declan PainKiller -
CAPITAN CALANDRAKA -
caramelo -